Genau hier setzt ISGUS mit seinem Kundenservice Portal an. Unser Ziel ist es, unseren Kunden stets den bestmöglichen Support zu bieten, damit Sie bei Fragen und Pro- blemen schnelle und passende Antworten erhalten. Unser neu eingeführtes Kundenservice Portal ist ein weiterer Schritt, um unseren Service für unsere Kunden weiter zu optimieren. Neues Kundenservice Portal Unser Online-Ticketsystem hebt den technischen Support auf einen neuen Level. Der Wechsel von der manuellen Ticketannahme zu einem vollständig digitalen System bedeutet nicht nur für unsere Kunden, sondern auch für unser Team eine erhebliche Verbesserung. Unsere Kunden können nun jederzeit und überall auf unser System zugreifen – die Vorteile sind bereits jetzt deutlich spürbar. Entlastung der Administration Durch die Digitalisierung des gesamten Ticketsystems werden auch unsere internen Abläufe schlanker und effizienter. Für Sie bedeutet das, dass sich unser Team gezielt auf Ihre Anfrage konzentrieren kann und Ihnen schnell mit kompetenten Antworten zur Seite steht. Durch den direkten Zugriff auf das Ticketsystem haben unsere Mitarbeiter nun die Möglichkeit einer automatischen Priorisierung, was zu kürzeren Reaktionszeiten führt, von denen Sie profitieren. Hohe Transparenz und einfache Kommunikation Wir bieten Ihnen vollständige Transparenz. Für Sie als Kunde bedeutet das System eine hohe Transparenz über den Bearbeitungsstand Ihrer Anfrage. Sie können jederzeit den Status Ihrer Anfrage einsehen und verfolgen. Die Kommunikation ist einfach und direkt. So können wir Kundenanfragen schneller und präziser beantworten. Der Nutzen des neuen Systems: Weit mehr als nur Support Durch die gesammelten Daten und Erkenntnisse aus dem Ticketsystem haben wir auch die Möglichkeit, unsere eigenen Produkte weiter zu verbessern. Häufig gestellte Fragen oder Problemstellungen zeigen uns, wo Optimierungsbedarf besteht. So können wir noch gezielter auf die Anforderungen und Wünsche unserer Kunden eingehen und unser Angebot noch besser an ihre Bedürfnisse anpassen. Einfacher Zugang zu unserer Wissensdatenbank Mit dem Login auf unserer Website haben Sie eine zentrale Anlaufstelle, über die Sie auf unseren Support und eine umfangreiche Wissensdatenbank zugreifen können. Dies ist besonders praktisch für typische technische Problemstellungen, bei denen schnelle Hilfe benötigt wird. Unsere Wissensdatenbank enthält bereits hilfreiche Anleitungen zu häufig gestellten Fragen sowie Problemlösungen zu verschiedenen Themen rund um das ZEUS® Workforce Management. Durch diesen einfachen Zugang zu Informationen können viele Probleme zügig und eigenständig gelöst werden, ohne dass ein Supportticket erstellt werden muss. Einfache Anmeldung und persönlicher Service Unsere Kunden lieben die neue Flexibilität! Sie können sich schnell und unkompliziert registrieren und dann jederzeit einloggen, um Anfragen zu stellen oder in der Wissensdatenbank nach Lösungen zu suchen. Unser Ziel ist es, Ihre tägliche Arbeit zu erleichtern. Alle Maßnahmen zusammen sorgen dafür, dass Sie mit unserem Service zufriedener sind. Haben Sie Fragen? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! Unser Team steht Ihnen für alle Anliegen rund um ZEUS® zur Verfügung – so sind Sie immer bestens betreut und können sich auf das Wesentliche konzentrieren: Ihre Arbeit. Wer kennt das nicht? Man ist mitten im Arbeitsprozess und plötzlich funktioniert etwas nicht mehr – die Technik lässt einen im Stich. Sei es, dass ein Programm nicht startet oder wichtige Daten plötzlich nicht mehr zugänglich sind: Situationen wie diese können einen zur Verzweiflung bringen. Ein reibungsloser Arbeitsablauf rückt in weite Ferne und das einzige Ziel ist, das technische Problem so schnell wie möglich zu beheben. WENN DIE TECHNIK STREIKT UND ISGUS SCHNELLEN SUPPORT LIEFERT 10 WIE WIR IHNEN SCHNELL IN DEM ISGUS KUNDENSERVICE PORTAL BEHILFLICH SEIN KÖNNEN? VIDEO STARTEN: KUNDENSERVICE PORTAL
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